ホテルコンシェルジュって聞いたことありますか？
私はこの記事を書くまでは詳しくは知りませんでした＾＾；
コンシェルジュは最近は、日本の高級ホテル
駅やデパートでもちらほらと見かける様になりましたね＾＾
仕事内容は、お客の要望を的確に処理する
「なんでも御用聞き」的な事となっています。
そんな中、ロンドンの五つ星ホテルで
ホテルコンシェルジュのトップに上り詰めた
町田徹（まちだ とおる）さんが
6/12放送の【情熱大陸】に出演されます。
一体どんな方なのでしょうか？
では、今回も極めビトの仕事が気になったので調べてみました！
最後まで一緒にお付き合いください＾＾
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町田徹さんの気になる6つの事
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町田徹さんのwiki風プロフィール
出典元：MBS
- 名前：町田徹（まちだ とおる）
- 生年月日：1976年
- 年齢：40歳
- 出身地：東京都
- 学歴：ロンドン近郊の大学
- 趣味：ゴーカート
- 家族：妻、子供２人
町田徹さんはイギリス、ロンドンの中でも超が何個も
並ぶ高級ホテル「ザ・サヴォイ」のコンシェルジュのトップ立つ
日本人初のヘッドコンシェルジュです。
番組では、伝統を格式を重んじるイギリス人の
ハートをしっかりと掴んだ町田徹さんの
「ホスピタリティマインド」が紹介されるようですね＾＾
町田徹さんは、高校卒業後19歳で単身イギリス
ロンドンの大学に留学しました。
町田徹さんが留学した1995年当時は
「ザ・リッツ・カールトン」「ヒルトン」「シェラトン」 「ハイアット」
等の外資系のホテルが日本に次々と参入してきており
頭の中に、10年、20年先のホテル業界の未来像が
あったから、本場イギリスでホテルマンとして基礎を
学びたかったのでは無いかと思います。
2001年大学卒業後、名門「フォーシーズンズホテル・カナリーワーフ」に就職。
客室清掃から始まり、ホテルマンとしてのイロハを叩きこまれたと言います。
その後、２箇所の名門、五つ星ホテルで経験を積み、
2014年から、それまでの実績が評価され
「ザ・サヴォイ」でヘッドコンシェルジュに抜擢されました。
ここまでなるのにどれだけ大変だったか想像もできません＾＾；
【情熱大陸】では何故ホテルマン目指したかも是非聞きたいですね！
町田徹さんの留学先の大学はどこ？
町田徹さんは19歳の時にロンドンの大学にホテルマネジメントを
学ぶために留学しています。
残念ながら、大学名は分かりませんでしたので
推定になりますが、イギリス、ロンドン近郊でホテルマネジメント
を学習できる大学は
- サリー大学
- オックスフォード・ブルックス大学
になりますね。
他にLondon Hotel Schoolがありますが、ここは専門学校扱いになります。
留学してまで、本場で学ぶメリットは何？
ってなりますが、ざっくりいうと
- 世界に通じるマナーやホスピタリティを学べる
- ホテルの現場で実習(インターン)があるので、
海外での実務経験を積むことができる - 実生活・実務の中で活きた英語を学ぶことができる
- 留学経験のない多くのホテルマンとの差別化となり
幹部候補として期待される
などですね。
確かに、この内容だったら本気で世界に通用するホテルマンに
なりたければ、留学する価値はありそうですね。
ちなみに、留学するにはそこそこの英語力が（TOEIC600以上）
が必要の様です。
町田徹さんは、学生の頃から優秀だったようですね＾＾
町田徹さん、コンシェルジュってどんな事するの？
コンシェルジュの仕事は最初に書いた通り、
一言では「何でも御用聞き人」
原則、
「お客の要望に対してNOとは絶対言わない」
その為には、ホテルマネジメントで学んだ基礎をベース
として、お客の心の内を徹底的に読み解いて行く事が
必要になると言われています。
その根幹は、「ホスピタリティ」になりますね。
お客さんの考えている事の深いところまで理解して
手を差し延べる事を的確にできる人が、
優秀なホテルコンシェルジュになるそうです。
町田徹さんのおもてなしの心はロンドン随一となっていますので、
本当にスゴイ方なんですね～
【情熱大陸】の放送が楽しみです！
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